هدف پنل تامین‌کننده چیست؟
اگر فروشنده مجبور باشد همه درخواست‌های بازار را یکی‌یکی بررسی کند، بخش زیادی از زمان او صرف موارد نامرتبط می‌شود. پنل تامین‌کننده دیوار یدک با این ایده طراحی شده که فروشنده حوزه فعالیت و موجودی خود را مشخص کند و سپس درخواست‌های نزدیک‌تر به همان موجودی را سریع‌تر پیدا کند.
مرحله ۱: نقش تامین‌کننده و اطلاعات پروفایل را تکمیل کنید
در حساب کاربری می‌توان نقش تامین‌کننده را فعال کرد و اطلاعات مربوط به فروشگاه یا فعالیت را تکمیل نمود. ثبت درست اطلاعات پایه، شهر و حوزه خودروهایی که با آن‌ها کار می‌کنید باعث می‌شود مدیریت درخواست‌ها منظم‌تر باشد.
مرحله ۲: خودروهای منطبق با انبار را مشخص کنید
در تب حساب کاربری بخش پروفایل تامین‌کننده و قسمت تنظیمات امکان انتخاب خودروها و مدل‌هایی که با انبار شما مرتبط هستند وجود دارد. اگر فروشگاه شما روی چند برند یا مدل مشخص تمرکز دارد، انتخاب دقیق آن‌ها از نمایش حجم زیادی از درخواست‌های نامرتبط جلوگیری می‌کند.
مرحله ۳: نام قطعات موجود را استاندارد وارد کنید
برای استفاده بهتر از فیلتر موجودی، نام قطعات را به شکلی وارد کنید که با زبان رایج بازار و درخواست خریداران همخوان باشد. برای مثال به جای عبارت بسیار کلی «چراغ»، بنویسید «چراغ جلو راست»، «چراغ عقب چپ» یا «مه‌شکن جلو». برای قطعاتی که چند نام رایج دارند، بهتر است نام اصلی و معادل رایج آن در مدیریت داخلی انبار ثبت شود.
مرحله ۴: فیلتر درخواست‌های متناسب با انبار را فعال کنید
در صفحه درخواست‌ها تامین‌کننده می‌تواند جست‌وجو و فیلتر را به‌کار بگیرد و درخواست‌های مرتبط را محدود کند. ارزش این قابلیت زمانی بیشتر می‌شود که اطلاعات انبار به‌روز باشد؛ چون فروشنده به جای مرور همه تقاضاها، روی درخواست‌هایی تمرکز می‌کند که احتمال فروش در آن‌ها بالاتر است.
مرحله ۵: قبل از اقدام، جزئیات درخواست را بررسی کنید
نام قطعه، خودرو، شهر و توضیحات خریدار را بخوانید. اگر موجودی شما از نظر تیپ، سمت یا مشخصات فنی متفاوت است، ابتدا مطمئن شوید قابل تطبیق است. اقدام روی درخواست نامرتبط هم هزینه فروشنده را بالا می‌برد و هم تجربه کاربر را ضعیف می‌کند.
مرحله ۶: از کیف پول و سوابق درخواست‌ها استفاده کنید
در پنل تامین‌کننده بخش کیف پول و گزارش مالی وجود دارد. همچنین درخواست‌هایی که قبلاً روی آن‌ها اقدام شده در سوابق قابل مشاهده هستند. استفاده منظم از این اطلاعات کمک می‌کند فروشنده بداند چه نوع درخواست‌هایی برای او ارزش بیشتری ایجاد می‌کنند و اعتبار خود را هدفمندتر مصرف کند.
مرحله ۷: گفتگو را سریع و حرفه‌ای ادامه دهید
پس از دسترسی به مسیر ارتباطی، پیام اولیه بهتر است کوتاه و دقیق باشد: «قطعه موجود است، برند/کیفیت این است، قیمت و شهر ارسال این است.» اگر نیاز به تطبیق بیشتر وجود دارد، عکس یا شماره فنی را درخواست کنید. بخش پیام‌های دیوار یدک نیز برای پیگیری گفتگوها در دسترس است.
سه خطا که باید از آن‌ها دوری کنید
• ثبت موجودی قدیمی و پاسخ به درخواست قطعه‌ای که دیگر ندارید.
• اقدام روی درخواست‌های نامرتبط فقط برای گرفتن شماره تماس.
• ارسال پیام مبهم بدون اعلام موجودی، نوع قطعه یا شرایط اصلی فروش.
چطور از داده درخواست‌ها برای مدیریت انبار استفاده کنیم؟
مرور درخواست‌های پرتکرار می‌تواند تصویر بهتری از تقاضای بازار بدهد. اگر در یک بازه زمانی چندین بار برای یک قطعه یا مدل مشخص درخواست ثبت می‌شود، فروشنده می‌تواند آن را به عنوان یکی از ورودی‌های تصمیم خرید و تکمیل موجودی در نظر بگیرد. البته تصمیم انبارداری باید علاوه بر درخواست‌های سایت، بر سابقه فروش، نقدشوندگی و سرمایه در گردش نیز تکیه کند.
جمع‌بندی
مزیت تامین‌کننده در دیوار یدک زمانی بیشتر می‌شود که پروفایل و موجودی او دقیق و به‌روز باشد. هدف این نیست که همه درخواست‌ها دیده شوند؛ هدف این است که درخواست درست، سریع‌تر به فروشنده درست برسد. فیلتر هدفمند، موجودی استاندارد و پاسخ حرفه‌ای سه عامل اصلی برای استفاده موثرتر از پلتفرم هستند.